ماذا يحدث عندما يستدعي أحد المصنعين سيارتك بسبب خطأ في التصنيع؟

يتم طلب إعادة استدعاء السيارات عندما تقرر إحدى شركات تصنيع السيارات أو وكالة السلامة الحكومية أن مجموعة من السيارات بها عيوب متعلقة بالسلامة.

إذا تم استدعاء سيارتك، لا يهم متى أو من أين اشتريت السيارة.

سواء كنت قد اشتريت سيارتك جديدة أو مستعملة، فإن الشركة المصنعة مسؤولة عن توفير الإصلاحات اللازمة مجانًا.

يجب على الوكلاء المعتمدين التابعين للشركة المصنّعة توفير إصلاحات الاسترداد هذه، ولا يهم ما إذا كنت أنت أو المالك الأصلي للسيارة اشتريتماها من مكان آخر.
ب

اتصل بأقرب قسم لخدمة الزبائن للوكلاء المعتمدين لسيارتك وحدد موعدًا لاستكمال أعمال الاسترداد.

قد يبدو العملاء أقل حماسة، خاصة إذا لم يتم شراء السيارة من هناك، لأن إصلاح عمليات الاسترداد ليس مربحًا بالمرة.

ولكن لا تجعل هذا يردعك: بموجب القانون، يجب على الوكالات للشركات المصنعة إصلاح عمليات الاسترداد للزبائن مجانًا.

ومع ذلك، إذا كنت قد اشتريت سيارة مستعملة، أو إذا كنت في السوق لأحدها، فقد تجد بعض المعلومات المقلقة أو المخيفة عن عمليات استرداد السيارات الحالية.

بعض عمليات الاسترداد هذه هي لمشاكل خطيرة حقًا، ويجب ألا تتأخر في إصلاحها بتاتًا.

هناك مجموعة من الطرق لمعرفة ما إذا كانت السيارة التي تملكها، أو السيارة التي تفكر في شرائها، تحتاج إلى استدعاء للمصنع.
ب

تقول CARFAX، التي تقدم معلومات عن السيارات المستعملة، أن واحدة من كل ست سيارات على الطريق تحتوي على مشكلة وتتطلب استدعائها لغرض إصلاحها.

ولمعالجة هذا الأمر، تقدم CARFAX وغيرها -بما في ذلك الإدارة الوطنية للسلامة على الطرق– خدمات لفحص ما إذا كانت سيارتك تحتاج إلى استدعاء لإصلاحها و تطلب منك هذه الخدمات إدخال الرقم التعريفي للسيارة.

يمكنك أيضًا التحقق من موقع الشركة المصنعة للسيارة أو الاتصال بقسم خدمة الوكالة لمعرفة ما إذا كانت سيارتك بحاجة إلى أي أعمال استدعاء.

في جميع الحالات، تأكد من حصولك على الرقم التعريفي للسيارة، الطراز، والسنة التي تم صنع السيارة فيها.
ب

إذا كنت تشتري سيارة مستعملة من وكالة تابعة للشركة المصنعة للسيارة، فلا ينبغي أن يكون هناك أي عمليات استدعاء معلقة في الوقت الذي تصل فيه السيارة إلى السوق. إذا كان هناك، فيجب أن تطلب إكمال الإصلاحات قبل توقيع العقد واستلام السيارة.

وكلاء السيارات المستعملة غير مطالبين بموجب القانون بإصلاح أو الكشف عن عمليات استدعاء معلقة قبل بيع السيارة، ولكن إذا كنت تقوم بالتسوق من وكالة تابعة للشركة المصنّعة، فمن المحتمل أن ينتهي الأمر بإصلاح سيارتك عاجلًا أم آجلًا على أية حال.

بعبارة أخرى، سيكون لديهم حجة ضعيفة لعدم معالجة المشكلة على الفور.